渝北首创手机APP群工服务平台

工作人员演示群工平台操作

“群工平台”APP下载链接：

QQ客服号:

2851619140

“渝北群工”官方微信：

yubeiqungong

近期，看着小区周围变得干净整洁了，家住渝北区回兴街道龙石路社区的徐彬心里不禁一阵欣喜。日前，他上午在手机APP上输入如下文字：龙石路社区门口广场上每晚都有烧烤摊占道经营，油烟、噪声污染，严重影响了周边居民的正常生活，同时还上传了两张现场照片。当天下午，社区干部到现场核实情况,第二天市政执法人员对烧烤经营户进行了劝导，要求其在限时经营时间内保证周边清洁卫生。

啥子APP，竟有这么神？

反映一件事可获流水号

市民凭此追踪进度

据了解，徐彬所说的APP，是渝北区今年4月推出的全市首个“群工平台”手机APP。市民在该APP使用界面点击“事项反映”,即可图文并茂地将自己的诉求上传。随后，将由社区、街道、区指挥中心或相关职能部门进行办理。每反映一件事,反映人会得到一个流水号,方便以后查询办理进度。

据悉，“群工平台”APP只有安卓版，苹果手机用户则可通过关注“渝北群工”微信账号实时反映问题、查询处理进度。

“相对于单纯的文字录入方式，APP和微信群工系统可以方便群众在电脑或手机上，通过文字、图片、语音等多种形式对事项进行描述和反映，让办理人员更直观、清晰地了解情况，有利于推动问题解决。”渝北区党的群众路线教育实践活动办公室负责人介绍，为更好地方便群众，他们还新建了QQ客服号。

迄今反映问题5800多件

社保、物业等最热门

上述负责人介绍,群众通过手机、电脑在“群工平台”上反映问题,与以往自己去找部门单位解决，最大的好处在于变跑腿为动手指。

据了解,渝北区在每个社区都指定了两名“群工平台”管理员,每天定时查看市民诉求。对群众反映的问题和事项,在1~3个工作日内办理答复；涉及单位较多、问题较复杂的,7个工作日内办理答复；历史遗留问题或办理复杂的,落实专人跟踪办理, 规定时间内没有办结的,系统就会自动亮“黄牌”或“红牌”。

据悉，截至目前，通过公共群工平台反映的问题共5800多件，办结率为98.8%，其中，社保、农村公路、小区物业等四类民生问题占40%左右。渝北区83个部门、21个镇街、320个村和社区已全部纳入了“群工平台”办事范围。临空都市报记者 王永娟

（责任编辑：HN666）

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