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后团购时代大众点评深耕垂直行业实现逆袭新日

发布时间:2020-01-15 11:52:46 阅读: 来源:斜切锯厂家

团购市场721的格局似乎渐行渐远。在市场的验证下,靠大额补贴吸引用户的美团式团购模式并非长久之计,反而是提前布局结构化评价、帮助用户进行消费决策的大众点评开始占据优势。易观智库7月16日发布的《中国生活服务O2O市场专题研究报告》似乎印证了这一点,过去半年大众点评增速迅猛,成交额的增速连续6个月居行业第一。进入后团购时代,仅仅解决信息不对称和提供交易服务还远不够,还有众垂直领域的资深玩家,诸如电影领域中提供影视资讯、提前预定座位的格瓦拉、网票网等垂直app。这一年大众点评专注深耕垂直领域,漂亮的演绎了这一场逆袭。

那么,大众点评的逆袭策略是怎样的呢?

一、提供纵向深入的行业解决方案

以堂食餐饮为例,随着信息透明化后,人们更倾向选择结构化评价/性价比高的餐厅消费,这反而加剧了热门餐厅在高峰期的运营压力,而原有的团购产品形态已无法承载商户与用户侧的用户体验,必须寻找新的解决方案来提高效率。

这半年来,大众点评更迅速的围绕痛点进行了深入优化。比如在用户侧,围绕热门餐厅提供了餐厅预订、在线排队等位、到店支付的闪惠等功能。这对用户体验来说,既免去了打电话预定的环节,也节省了在餐厅门口排长队的时间,可以更合理的控制时间安排,就餐后直接用闪惠在线买单,方便的同时也享受了优惠;而对商户来说,提前预判客流量,合理引导排队等位的用户消费,闪惠的自助支付避免了团购抄券验券的繁琐流程,既缩短服务时间,节省人力,也变向提高了翻桌率,受到了用户商户双方的好评。

这一整套组合拳相比单一的团购产品形态,更有助于纵向深入的提高行业的生产效率,而这背后也依赖着餐饮商户的ERP系统对接与服务连接,大众点评的战略部还专门为此投资了餐饮企业系统服务商天财商龙、上海智龙、上海石川、广州黑马等ERP厂商,以利于点评和商家的紧密顺畅的合作。

二、 提供横向一站式服务的解决方案

以结婚为例,婚嫁行业可以说是最低频又最高消费的领域,而信息又极度不透明,在服务价格和内容方面,用户选择难度大、选择周期长。这意味着,点评模式更加靠谱。对用户而言,大众点评将长长的产业链进行细致分类,清晰呈现每一环节的产品信息以及价格,并且用户可以看到点评过去5年积累下来的分级评价。对商家而言,便可以专注于做好服务,通过提供极致的用户体验获取客观评价,从而赢得口碑来吸引更多客人。

从易观智库最新的数据报告中也验证了这一点,15年上半年在婚嫁O2O领域,点评实现了6:2:1:1的竞争格局,自营深耕垂直领域的策略也初见成效。

三、开放共赢的生态体系策略

年初,大众点评宣布推出开放平台2.0,开放几亿用户与600多万POI的点评数据,意欲搭建更完整的O2O生态体系。大众点评的产品及运营副总裁姜跃平认为“在打造生态链上,未来入口必将分散化和多样化,只有合作才能克服O2O的复杂性,大众点评和已经做得很好的第三方物流、酒店预订服务合作,通过合理的利益分享做共赢。”

而美团则选择更重的自营团队模式,管理和运营较累,且多线作战,在团购领域要PK大众点评、百度糯米,在酒店领域要PK携程、去哪儿,在电影领域要PK格瓦拉、网票网等,在外卖与饿了么PK,盘子太大,战线太长,分散精力与资源。

相比较而言,开放生态体系是大势所趋,模式轻发展快,平台提供底层的用户、点评数据、交易等基础能力,各垂直领域的开发者专注各自的服务领域,将用户与商户的体验打造极致,术业有专攻,更能发挥各自的优势。这也是大众点评战略投资饿了么的初心所在吧。

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