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听张波讲O2O49非主流O2O理论体系下

发布时间:2020-02-03 06:13:23 阅读: 来源:斜切锯厂家

[ 导读 ] O2O商业模式是指移动状态下的人受制于物理世界的环境变化,尽管数字世界给他带来了商业信息的对称,但是他在物理世界的环境变化当中变的感性了,所以说O2O商业是基于虚实互动下的感性思维和理性思维融合的一种商业思维。 应移动互联网自组织大牛村邀请,于2014年6月14日晚8点,O2OPark创始人张波通过大牛村微信群做了1小时的演讲,演讲的题目是《O2OPark的非主流O2O理论体系》,感谢大牛村速记高手王新童鞋的记录整理。

O2OPark的O2O理论体系第三部分,就是O2OPark认为O2O商业趋势该改变所有的企业,包括互联网企业。表现形式为这么三种:

第一种表现在对商务的三个基本业态(营销、交易和消费体验)的改造中,不管是线上还是线下。死的方式一定是灌水模式——“我很牛,你要相信我的销易消实力”,活的方式是感恩模式——“你的参与感和体验感是我销易消改进的方向”。因此,传统企业在产品营销层面向互动&精准方向转变,传统企业利用这样的营销方式开始积累基于互联网模式下的粉丝,在这样的营销方式下,团购,优惠券App这样传统的O2O热点不再被关注,传统企业的自团购,快速营销、分享点评等模式大规模兴起;而在产品交易层面上,互联网和运营商、银行、商业地产商等巨头竞争,将集中在传统企业构建客流分享、技术平台、支付互通、物流开放,甚至采购体系共享的O2O交易基础设施化中;同时,在消费体验上,巨头们(含住宅地产商)将联合传统企业开始试点社区模式和家庭模式的O2O业务探索。

第二种表现在对渠道商(无论是线上互联网企业还是线下零售企业)改造中,死的方式是生态模式——“我要建设一个庶民环境法制基础的生态,人人安居乐业,在我的生态下公平公正的生活着”,活的方式是基础设施模式——“你可以自由廉价的进入我这个基础设施,当你轻轻的离开不需告之我”。因此,“个性化内容+碎片化渠道”的四象限分类理论来定义渠道商的O2O战略成为主流,传统渠道业态形成的流量商业模式中CPC、CPM比例下降,而CPS和CPA比例上升,渠道商越来越感受到“数着钱但迷失未来”的现象,渠道商为内容商开放粉丝分层和消费行为的sCRM社群模式开始成为共识。

第三种表现在对内容商(制造企业和服务企业)的改造,死的方式是功能描述——“我这个产品(服务)性能很牛,价格便宜,功能强大”,活的方式是情感模式——“你的情感需求通过我的产品(服务)在你的心灵上产生了共鸣”。因此,内容商开始关注生产“体验性”为主的产品(服务),体验产品的特点是给消费者带来“情感共鸣”和“使能力量”,互联网众包模式重新被内容商关注,15年以来中国制造业的“微笑曲线”乌云将散去,反“微笑曲线”的新“武藏曲线”会成为制造业关注的理论,关注中国制造的中国各地政府,开始减少新能源领域的扶植投入,增加对各地制造企业的移动互联网模式的扶植投入,O2O商业无疑成为未来几年各地政府关注的电商新话题.

好了, O2O将改变、改造所有行业的商业趋势,这种商业趋势是将一切“我执”的商业模式必将死去,活在“人人为我,我为人人”的商业行为中。

以上就是我们O2OPark非主流O2O理论体系的情况,它来自于实践的体验,通过不断的反思,然后反思后进行分享,然后又开发产品进行O2O实践,这样不断“盲人摸象”的前进中得出来的。

最后花10分钟时间讲讲我的感想,讲讲我对娱乐业这些主流O2O实践的看法。很多人都问,O2O这种线上线下的互动业务,伴随着互联网诞生就出现了,为什么在移动互联网时代才被全行业关注呢?答案早在2010年底完稿的那本书上,最后一章其实已经写的非常清楚了,未来从O2O开始反思,我上面写着说,如果互联网是一个世界,那移动互联网肯定不是一个世界,其实更它像一面镜子,让现实世界里的人和虚拟世界里的人通过这面镜子,能够快速碎片化的互动,使现实世界的独立存在的个体通过这面镜子在两个世界映射成多个版本。作为世界入口的那扇门在移动互联网的镜子中显得不那么重要了。

从某种意义上讲,从互联网这个世界移植到移动互联网这面镜子的入口论就是一个伪命题,在镜子中谈论入口是没有任何意义的,要谈的是一个触发行为,我这本书很多人在看,好象卖了七万多本了。有一个老板第1次阅读的时候给我在微信上说,第一章和第二章很有意思,我说您关注了O2O的概念,三个月以后他给我说,第七章和第四章很有意思,因为他又读了一遍,我说你这个企业开始要实施O2O业务了,去年12月份的又跟我在微信上说,他读第三遍了,我感觉第九章到第十二章很不错,我说兄弟,你开始要转型成为O2O企业了。

今年4月,无心居士赵兄,现在也是我们O2OPark自组织的首席策划师,来找我说,他看了书以后准备从触点场景的角度出发,去为线下企业做O2O转型提供服务。这个让我大为感触,因为他是唯一的或者说真正读懂我O2O书的人,我不敢说他读懂了O2O,但是至少他读懂了我的O2O。此精华就在最后一章,人性的不确定性和科技的确定性对应于物理世界和虚拟的数字世界这种虚实互动的O2O商业本质就是人性不确定性和商业确定性的一种互动商业。

在传统的互联网模式中,其实连面对PC,屏幕后面的这个数字世界,处于安静状态,唯一让他心动的那个商品的价值、物流的速度、支付的安全。这是理性人的商业思维下的商业模式,这种商业本质是具有确定性的,但是O2O不是这样的商业模式,因为移动状态下的人受制于光怪陆离的物理世界的环境变化,尽管数字世界给他带来了商业信息的对称,但是他在物理世界的环境变化当中变的感性了,所以说O2O商业是基于虚实互动下的感性思维和理性思维融合的一种商业思维。

基于感性思维和理性思维互动融合的O2O商业思维,很多朋友都在问我,在我眼里看互联网巨头的O2O的战略布局,前一段时间O2OPark上已经发布过。在我眼里苏宁线上线下同价的O2O玩法完全是不懂O2O的瞎搞,目前唯一做对的是贴膜,这是第一个巨头。第二个巨头就是阿里,阿里收购了这么多渠道,还是基于互联网入口论的思维,属于不肯放弃渠道入口论的伪O2O。截止到目前,我很早以前就讲过,在我眼里阿里自己孵化的唯一像O2O的业务就是那个码上淘,这个礼拜终于发布了码上淘的战略,如果再不发布真的就挂了。

我们来讲讲第三个巨头腾讯,在移动互联网下的O2O商业,核心在于移动的社交和触发行为,由于微信的强悍,腾讯显然处于O2O战略的先手,但是有句话说的好,永远不要高估一年的变化,永远不要低估5年的坚持。至少在这一年内,我没有看到腾讯自己以微信为核心的O2O业务让我眼前一亮的业务,亮点在于微信红包这种非商业类的业务,恰恰小马哥利用微信入口的二股东模式,在O2O领域上的资本运作是更牛的一种模式。

再说一下百度,在我眼里,那就是一个最具有O2O技术属性的公司。因为O2O作为感性思维和理性思维互动,可能性的不确定性和科技的确定性的互动的商业,数据才是根本,它具有这么庞大的数据量,但是它真的不懂感性思维。所以在这一年布局上销声匿迹。

再来说京东,我这里不是夸奖京东,京东是比较谦虚的,去年12月15号提出O2O战略是五大战略。在我眼里京东理解O2O比较深刻,因为在互联网形成的渠道商在移动互联网时代成为O2O供应链基础设施是唯一历史使命,京东互联网时代形成的物流端强化物流能力,介入便利店布局生鲜商品,离感性思维互动是比较近的。我当时提出,如果能做成众包物流是最强悍的,现在做不到,所以布局物流的便利店。

讲讲顺丰的嘿客,主流O2O思维的那个娱乐业又在说什么死刑的,顺丰利用数字体验店重构便利店模式而且直营,他离感性思维的互动场景更近了,当然了,我相信感觉它在战术上,特别是是体验店的设计上没有采用触点产品的理论体系,所以说O2O战术上一塌糊涂。

我们讲一下作为感性思维和理性思维最互动的场所在哪里,其实在人的家里。为什么我搞O2O把家里所有边边角角看遍乐道,这一年半就在看家里哪一个场景可以感性思维和理性思维互动,还设计了很多的基于家的O2O模型,注册了homeo2o.com的网站。其实在家里每个人面对书桌上的PC后面的数字世界是理性的,家里的场景又让人可以完全的毫无忌惮的表现出感性的一面,谁占领了家谁就占领里家里理性的数字世界和感性的物理世界。它一定是O2O商业的最终巨头,我不知道是谁,是不是万科。

所以说,感性思维关注的是现象,理性思维关注的是本质,线下就是色,本质就是空。所以说O2O是空色之缘起的商业,人不意空,故以色诱之。消费者处于移动状态,称之为移动用户,快速的利用移动的工具,或者是设备了解业务在数字世界的信息,所以说移动用户在色与空的互动下,实现了O2O的商业行为,这才是O2O企业的正道。这种以色诱空,O2O企业对触点场景的研究才是至关重要的。

O2OPark的基础理论是“个性化的内容+碎片化的渠道=各式精准互动的社会化营销”,基础体系是基于以色诱空的触点场景(TTS)商业体系研究上。

总结一下,我这个O2OPark的O2O,是非主流的O2O,主流的O2O就是专注于互联网渠道的生活服务类电商,非主流我觉得也非常幸福,因为互联网今天对我们这些非主流越来越包容了。我们利用O2OPark这个自组织,在线下圈了很多利用O2O实现企业转型的企业家和O2O新商业模式的创业者,我们基于我们O2OPark的O2O理论体系,使用目前唯一符合这个理论体系下O2O产品工具——翼码旺财,在实践着O2O,在实践触点场景的互动营销,我们就是一群蚂蚁,把线下有内涵的人聚集起来,去破那些娱乐业的主流O2O思想。

最后我借菜根陈兄的一句话:成功了叫颠覆,我们非主流的O2O理论体系成功了叫颠覆,不成功叫发癫,但是我们作为蚂蚁具有PK大象的心,哪怕失败,也会有一群母的蚂蚁会喜欢我们的。

谢谢大家!

本文作者张波:上海翼码公司战略部总监,O2OPark自组织的创始人,中国首部O2O著作《O2O:移动互联网时代的商业革命》的作者。网独家首发张波的O2O文章,转载时请务必注明作者:张波和“来源:网”;文章内容系作者个人观点,不代表网对观点赞同或支持。

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