买家具遭遇保价消费当心掉进陷阱-【新闻】

发布时间：2021-04-05 16:03:18 阅读：次来源：斜切锯厂家

日前，王女士到浙江省磐安县金磐开发区工商所投诉，去年10月2日，她到金华市婺州街某家具体验馆看家具，当时只想先看一下，因为家里房子要到12月份才装修好。体验馆营业员介绍说，该家具体验馆是全国连锁的，是某家具网线下体验馆，可以参加保价消费，如果遇到价格上涨，按订单价格支付，如果遇到价格下跌，则按降下来的价格付款。

王女士听了介绍后，当时就订了10067元的家具。等12月份家具送到家，她发现其中一款沙发价格早在送货前就已经从3645元降到了2883元，但商家没有按下降后的价格交易。另外，沙发的实木部分在送货时有磕碰。与商家交涉后，这两个问题均未解决，王女士向工商部门投诉，要求维权。

金磐开发区工商所工作人员核实情况后，要求家具体验馆解决问题，一是补偿差价762元，二是对沙发的实木部分予以修理或更换。家具体验馆表示，消费者参加了返利活动，实际降价的差价只有405元，愿意补偿给消费者，对沙发的实木部分会予以修理，如果修理不成给予更换。

在处理过程中，王女士又发现，当初订购的儿童床长度是两米，但体验馆送来的长度是2.1米，王女士要求更换成两米长同款式的儿童床或帮助把超出部分锯掉，并补偿损失1000元（加上差价部分762元）。家具体验馆没有两米长同款式的儿童床，答应找木工把超出部分锯掉，但只答应补偿损失500元（加上差价部分405元）。双方僵持不下。经工作人员多次做工作，双方终于达成一致：沙发的实木部分予以更换，儿童床超出两米部分锯掉并处理好，补偿消费者800元。

磐安县工商局、消保委提醒消费者：采用保价消费形式的商家往往卖的是大件商品，隐含的消费风险较大，而且出现纠纷后存在一定维权难度，消费者一定要谨慎。