小区居民家中被盗向物业理赔-【新闻】

发布时间：2021-05-28 13:08:12 阅读：次来源：斜切锯厂家

小区居民家中被盗向物业理赔

【安防产业网】据《青年报》报道，日前，徐汇区法院审理了一起遭窃居民起诉小区物业追讨损失的民事纠纷案件，小区探头坏损形同虚设成为居民怪罪物业失责的最大矛头。上海目前现有住宅小区约10800个，建筑面积约5亿平方米，其中售后公房住宅小区有5300个，有居民180多万户，终日在户外饱受风吹雨淋的小区电子监控极易耗损，售后保修期大多仅为一两年，一旦过期，物业公司往往也束手无策，而由于没有明确规定，专项维修资金难到位，“许多老式公房的电子探头已经沦为装得起，修不起的‘奢侈品’”。

居民家中失窃物业担责赔偿3000元

丁先生居住在徐汇区宜山路上的某小区，里面的近20栋老式公房已有25年的房龄。

去年12月29日下午，他们全家从外地回来后，发现家中现金、黄金首饰、贵重挂件以及笔记本电脑都不翼而飞。意识到有小偷闯入，丁先生马上报警。然而，当警方赶到小区物业值班室打算调取监控录像时却发现，丁先生房屋旁的小区边门监控系统已经损坏，监控录像只有一片白茫茫的雪花。

破案遇阻，丁先生跟探头“杠”上了，小区有三扇大门，可大门上面的三个电子探头竟然在一年前就坏了：“看上去，每天有哪些陌生人进出小区都有监控，我还觉得心里挺安慰，没想到是三个摆设。”丁先生将物业告上了法庭，要求赔偿损失2万元。

徐汇法院经过审理后查明，宜山路上这座老小区的物业公司虽然提供了一定的保安措施，但仍有不足之处。小区边门监控视频损坏至原告家中失窃时已历时一年有余，已为客观事实，物业公司虽有报修记录，但是迟迟不能修复。同时，在监控视频损坏期间，物业公司既无补救措施，又无应急预案，使小区始终存在安全隐患，具有过错。

此外，丁先生家中失窃毕竟是窃贼所为，物业公司应当承担与其过错相当的民事责任，法院最后判决被告物业公司一次性赔偿丁先生3000元。

保修期太短重装更是巨额支出

大厂商出厂的、带红外线的都在6000元左右，我们收的物业管理费给2名保安、2名保洁人员发工资都还要街道贴补，更换探头实在太难了。

日前，记者来到丁先生居住的宜山路上某小区，不到5平方米门卫室里，坐着一位年近5旬的保安。

获悉记者的来意，他告诉记者，4年前，由所在街道出资购买，小区与大多数售后公房一样，在小区的三个出入口上方各安装了一个电子探头，但后来因为各种各样的原因坏了，一直修不好，出了事情之后已经找人修复了，但在门卫室看不到画面。

记者此后一路打听来到了小区的物业办公室，然而在办公室内记者也没能看到监控画面。

物业公司相关人士对记者说，以前装的那3个电子探头坚挺了一年多，这已经算是质量好的，“电子探头是精密仪器设备，一年四季都立在户外，经不起风吹雨淋，本来就需要日常保养和维修。坏损以后，起初厂家派维修人员来了两次更换了仪器设备里的零件。可到了第三次，我们就再也叫不动他们。”该人士告诉记者，厂家一会说零件补货没到，一会说修不好要装新的探头，“最后一次来我们这里是一年多以前，来了一个年轻小伙子把仪器里的芯片拔掉以后就再也没来过。后来，我们才知道已经过了保修期。这一耽搁就是一年多。”

一年前，电子探头坏掉以后，丁先生小区的物业公司还向监控设备经销商打听过重装一批探头的费用。

令人感到无奈的是，一圈打听下来，物业公司自称没有更换探头的“实力”：“一台监控设备的出厂价不过1000元，好一点的也只在3000元上下，但对于我们这样的小区来说，关键是在夜间，小区的大门24小时都要覆盖到，而且监控录像除了要清楚，还得自动备份。”

物业经理询了一圈价，大厂商出厂的、带红外线的都在6000元左右，“我们是售后公房，在9月份物业管理费调整之前，一室户的居民每月交4.5元、二室户的每月交6元，最高的也才交到7.5元。一栋楼房是24户居民，我们小区一共20栋，一个月下来加在一起还不到3000元。我们收的物业管理费给2名保安、2名保洁人员发工资都还要街道贴补，更换探头实在太难了。”

然而，物业的困难与居民的安保意识的提升有着明显的差距，“当初在小区大门口装探头的时候，不少业主觉得还不够。看见别的商品房已经把探头‘武装’到了每幢单元楼，车库入口也装上了监控设备，有的居民还会心理不平衡，明明自己也出了物业管理费，凭什么自家小区不能像商品房一样多装几个。可我们物业清楚，指望物业管理费来重装探头肯定不够。”