中国团购市场之三足鼎立狭路相逢强者胜

发布时间：2020-02-03 01:52:24 阅读：次来源：斜切锯厂家

“话说天下大势，分久必合，合久必分。”此乃《三国演义》中的经典论据。事实证明，这句话不仅适用于政治，在商场上也同样适用。

6月30日，这一天绝对值得纪念，百度“大土豪”李彦宏向中国团购市场扔下一颗重弹“我看了一眼账户，还有500亿，我打算先拿200亿，支持下‘糯米’。“这句豪言壮语不仅瞬间刷爆了朋友圈，也使中国团购市场形成了三足鼎立之势。

商场如战场，狭路相逢凭的是实力

阿里投资的美团、百度全资控股的糯米、腾讯入资的大众点评，互联网的三大巨头在商场上拼的火热，这次他们将决战锁定在中国团购市场上，现实版的三国演义远比小说更精彩。

阿里巴巴重磅出击，频频出招。首先高调注资美团，接着又与蚂蚁金服集团共同出资60亿元人民币，成立合资公司“口碑”，“口碑”由淘点点和蚂蚁金服的线下业务团队构成。

腾讯也不甘示弱，去年果断入资大众点评，主要集中在微信端、手Q端。至此之后，大众点评呼声暴涨。

相比之下，已有“会员＋”战略的糯米则已全面融入百度，除了百度大搜索，十多个亿级APP是其入口资源，加之人工智能、大数据、云计算及物联网等百度擅长的技术，想象力无限。

美团首席执行官王兴认为，2015年将是真正的O2O大决战之年“。狭路上相逢强者胜。

为了争霸中国团购市场，百度可谓下足了血本。

百度CEO李彦宏在百度糯米O2O生态战略会议上强调“我看了一下，现在账上有500多亿现金，我打算先拿200亿，把糯米做好。”看似很任性很土豪的背后，透露出百度决战中国团购市场的强大决心。

百度是一家与时俱进的公司，过去两年曾实现了从PC搜索向移动互联网搜索的转型，如今，随着移动时代的到来，尤其是O2O市场的迅速崛起，使百度负责人意识到，百度不仅能够连接人和信息，也能够连接人和服务。李彦宏强调，百度糯米是百度在移动时代连接人与服务”战略中最需要着力发展的业务。如今百度正处于从连接人与信息到连接人与服务的又一次重要转型。

事实上，在得到资金之前，百度糯米已经承担起百度转型的重任。从今年春节开始，百度重注押宝百度电影票业务，并通过各种造节方式持续制造话题制高点。从三七女生节、五一观影节、超级星期六，再到当红明星Angelababy助阵“看电影来手机百度约一票”活动，王思聪现身手机百度观影选座公益活动不一而足。对于团购时代的另一大品类美食，百度糯米则通过“请粉丝吃国宴”、“助力传统餐饮转型”等活动连接用户和商家。对于百度而言，电影票和餐饮显然是撕开本地生活服务的一个口子，以此撬动更多传统服务行业，实现连接人与服务的战略转型。

李彦宏直言：“百度糯米所处的市场并不是一个新市场，但是今天的O2O却是一个没有技术含量的市场，所有的行业要去做的话都说我砸钱，我发红包，非常的同质化。百度糯米将采取不一样的做法，它能够利用百度手机搜索、外卖等百度资源，利用语音识别、图像识别、自然语言理解人工智能、理解大数据。我们有决心，有技术，有资金”。发布会上，李彦宏多次强调服务的重要性，在他看来，“服务比信息更有价值”。

说到服务，我们就不得不提”客服“，客服乃是”做好服务“的关键一环，随着互联网时代，微信、微博、电话、移动APP、邮件、web、即时通讯（IM）等交流渠道的增多，企业面临的问题也越来越大，如用户反馈渠道多，需要来回切换；用户的问题有60%重复，浪费时间和精力；企业对客服人员管理效率低，成本高……

针对这类问题，目前市场上涌现出一批智能客服系统，基于SaaS模式，相对于传统客服软件方便管理，又在很大程度上降低了费用，很好的解决客服的困扰。Udesk智能客服平台CEO于浩然曾这样形象的描述新一代的智能客服系统：”我看到了一个机会，就是把移动互联，社交的元素放进客服系统里，我觉得这是未来客服市场的一个发展方向，能够切实解决企业的问题。“

这是一个拼的年代，拼实力、拼颜值、还拼爹……在商场上也同样如此。狭路相逢

拼的还是实力与服务。