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对于电信的单项收费我们的策略

发布时间:2020-02-11 00:23:33 阅读: 来源:斜切锯厂家

无疑,今天电信业板块最有分量的消息就是中国电信在其三项套餐中取消漫游费,实现真正的单项收费了。这消息一出,势必会对电信也产生一定的影响。

我们还是应该分析单项收费以后,得到最多实惠的群体。全国范围内的单项收费,其重点应该是全国范围内,也就是说对于经常出差,或者说是空中飞人的人来说,这个消息再好不过了。而对于其他的人呢?首先,学生群体,基本上都属于是校园+市区繁华地区,对于现阶段使用的动感地带无论从价格还是本地免费接听,都已经做得很好。平时的上班族,基本上只是属于偶尔出差,或者只是在节假日的出门远行,因此也不会的轻易换网。于是,想来想去,这一决策所威胁的恰恰是中移动忠诚度较高,消费水平也很高的全球通高端用户。由于,这一部分人要变换号码,就会出现对于其自身相当麻烦的事情,比如有太多的联系人客户要通知,而且要知道这样通知也肯定会有遗漏的,而仅仅为了省去花费,而可能失去很多联系人,这样的事情个人认为对于这一部分人还是值得考虑的。

但是,我们也不能因为这样,就不去想怎样改变,面对对手的进攻,肯定还是会有离网的客户。我们要怎样最大程度的挽留客户,应该是摆在我们面前最重要的课题。最简单的方法,肯定是继续降低话费,而这样无休止的你降我也降,是否会造成电信业的恶性发展,拼命的打价格战,是否能起到好作用?

个人认为,我们还是应该想更多的业务或者说继续提高自身的服务。针对这些客户的“飘忽不定”的行程,我们是否应该为客户再多量身打造一些专有的业务,比如邮箱这一块,是否能在降低一些资费。再比如,3G类业务,电话会议这些业务是否能在做得普及一些。同时,我们还应该加强我们的服务,比如多建或者加大一些VIP休息厅或者是专用通道。提升自我的实力,而非简单的打价格战,或许才是我们应该做得重点。

以上的想法可能有许多不成熟的地方,希望大家批评指正。

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