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了解客户购物的5个心理阶段开单还那么难吗店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 01:27:25 阅读: 来源:斜切锯厂家

导语:做销售很重要的一点就是研究消费者,只有把消费者的购买习惯摸清楚了,才能更好的使用销售动作。特别是对于服装实体门店来说,顾客在购物过程中会产生5个心理阶段,如果掌握了这些顾客心理,相信你的店铺销售业绩肯定会提升。

做销售很重要的一点就是研究消费者,只有把消费者的购买习惯摸清楚了,才能更好的使用销售动作。特别是对于服装实体门店来说,顾客在购物过程中会产生5个心理阶段,如果掌握了这些顾客心理,相信你的店铺销售业绩肯定会提升。下面我们就一起来看看关于顾客在消费过程中会有哪5个消费心心理阶段吧。

1、疑,这是什么?

这是客户被吸引的阶段,客户感到好奇,自发地朝商品走过去的心理过程。比如大家看到很多人扎堆围在一起时,都会好奇走过去看看发生了什么事情。

只要客户产生了需求,我们就有机会把产品卖给他。所以在-门-店-销售中,把客户吸引过来,就等于成功了一半。

2、哦,然后呢?

这是客户想听产品介绍的阶段,客户想知道产品的相关属性。

我们要用简单的一两句话来对产品进行介绍,以此来勾引客户更大的欲望,争取更多的沟通时间。

3、啊,原来如此。

这是客户心里接受产品后,开始觉得自己“好像有必要买”,“不错,真想买”的阶段。

这是转折点,需求销售人员通过产品展示,将产品故事等方法来刺激客户,彻底激发客户的需求点。

4、嗯,买还是不买呢?

这是客户思考和衡量的阶段,虽然想买也不会立刻出手,头脑里会出现“这个贵吗?”、“回去在想想?” 之类的问题。

这个时候,就需要销售在旁边烧一把-火,简单来说,就是拿走客户心里的顾虑。

5、好,我买了。

这是客户下决心购买的阶段,一锤定音。

在-门-店-销售中,我们要做的就是让客户顺着这个心理阶段一步一步走下去,只要没偏差,就是一个完美的销售过程。好,那我们要如何做好每一个阶段呢?后面有机会,我们再慢慢探讨哦。

掌握了以上顾客购物的5个心理阶段,你想要看单是不是轻松许多了?导购在销售自己产品的过程中不要一味的介绍自己的东西有多好,更重要的是从顾客的角度去考虑如何销售才能让顾客满意,这样顾客成功消费的可能性会大大提高。

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