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刚交完话费就停机系联通缴费系统出现故障所致-【新闻】

发布时间:2021-05-24 07:40:17 阅读: 来源:斜切锯厂家

刚交完话费就停机 系联通缴费系统出现故障所致

“前天刚交的手机费,今天就欠费了,这到底是咋回事?”5月25日,市民安先生反映,他的手机除了彩铃业务以外,并没有开通任何手机收费业务,但是刚交完两天话费便又停机了。

据安先生说,5月23日,手机短信提示只剩2块多钱话费,于是他来到联通新安街营业厅,用自助缴费查询机存入了20元钱话费,可是5月25日手机却突然停机。安先生说,本来他的话务量并不多,并且还是刚续存的话费,怎么会这么快就用完了呢?

昨日,记者来到联通新安街营业厅,在自助缴费查询机前,也有手机用户在询问此事。一名工作人员说,前两天自助存费机器出现故障,存钱后显示已经成功,其实并没有将所缴话费打到手机里,现在自助存费机可以正常存话费,但是之前存入的话费目前还无法返还给用户。

据中国联通牡丹江分公司电子渠道中心张经理介绍,他也是在25日早晨刚刚得知这一情况,陆续接到了10多名用户的投诉反映。由于自助缴费终端是全国一体化系统,于是他们马上与省联通公司取得联系,得知23日、24日系统出现故障导致用户在自助存费机预存的话费转不到手机上。他们首先为这些用户做特殊开机业务,并将在12小时之内处理完故障。

(责任编辑:臧淼)

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