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刚买的空压机新旧存质疑退换遇难题-【新闻】

发布时间:2021-05-24 07:44:15 阅读: 来源:斜切锯厂家

刚买的空压机“新旧”存质疑 退换遇难题

近日,市民姜先生给本版新闻热线打来电话说,他买的机器刚用就出现了问题,到机电维修店维修时竟被告知,这台新机器是“翻新”的。他找到商家要求退货,对方表示机器是全新的,出现问题是因其操作不当所致,与机器质量无关,所以不予退换。

姜先生说,2013年12月12日,他在北方五金机电有限公司北方总汇购买了一台价值1200元的品牌空压机,当时商家开具了收据及保修卡。可第二天使用时,机器突然不工作了,他立即将机器拉到商家指定的维修处检查,维修人员检查后表示,是由电线连接问题造成的机器故障,维修费用需姜先生自行承担。姜先生又将机器拉到离家较近的机电维修店,维修师傅检查后认为,这台电机是旧机芯。

“明明买的是新机器,机芯咋会是旧的呢?”而更让姜先生气愤的是,当找到商家要求退货时,对方工作人员却说要他“自掏腰包”修好机器后再给退。

2月11日,记者与市工商局、工商东安分局的工作人员来到公司。负责人表示,供货方均是正规厂家,之所以发生故障,是由于人为操作不当造成的,与产品质量无关,因此不能予以赔偿。但考虑到姜先生是老顾客,所以才想出了其本人修好后再退款的办法。而姜先生则认为,其他维修店师傅检查发现这台电机芯是旧的,商家以“旧货充新”的行为对消费者构成了欺骗。

工商局工作人员提出了两种解决方案,一是根据国家新三包规定,产品在三包期内出现问题,要进行全额退款并适当补偿消费者的损失。二是由工商部门申请委托检验部门,对机器中存在质疑的电机进行鉴定,并根据鉴定结果确定双方的责任。目前,问题的解决办法还在协商中。

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