刚买的空压机新旧存质疑退换遇难题-【新闻】

发布时间：2021-05-24 07:44:15 阅读：次来源：斜切锯厂家

刚买的空压机“新旧”存质疑退换遇难题

近日，市民姜先生给本版新闻热线打来电话说，他买的机器刚用就出现了问题，到机电维修店维修时竟被告知，这台新机器是“翻新”的。他找到商家要求退货，对方表示机器是全新的，出现问题是因其操作不当所致，与机器质量无关，所以不予退换。

姜先生说，2013年12月12日，他在北方五金机电有限公司北方总汇购买了一台价值1200元的品牌空压机，当时商家开具了收据及保修卡。可第二天使用时，机器突然不工作了，他立即将机器拉到商家指定的维修处检查，维修人员检查后表示，是由电线连接问题造成的机器故障，维修费用需姜先生自行承担。姜先生又将机器拉到离家较近的机电维修店，维修师傅检查后认为，这台电机是旧机芯。

“明明买的是新机器，机芯咋会是旧的呢？”而更让姜先生气愤的是，当找到商家要求退货时，对方工作人员却说要他“自掏腰包”修好机器后再给退。

2月11日，记者与市工商局、工商东安分局的工作人员来到公司。负责人表示，供货方均是正规厂家，之所以发生故障，是由于人为操作不当造成的，与产品质量无关，因此不能予以赔偿。但考虑到姜先生是老顾客，所以才想出了其本人修好后再退款的办法。而姜先生则认为，其他维修店师傅检查发现这台电机芯是旧的，商家以“旧货充新”的行为对消费者构成了欺骗。

工商局工作人员提出了两种解决方案，一是根据国家新三包规定，产品在三包期内出现问题，要进行全额退款并适当补偿消费者的损失。二是由工商部门申请委托检验部门，对机器中存在质疑的电机进行鉴定，并根据鉴定结果确定双方的责任。目前，问题的解决办法还在协商中。